p>В этом месяце Microsoft представила новый инструмент «Оценка продуктивности» (Productivity Score), который в игровой форме позволяет руководителям отслеживать, как их сотрудники используют набор инструментов Microsoft. Для кого-то это звучит как оживший оруэлловский кошмар о Большом Брате и тотальной слежке, и среди таковых есть эксперты по конфиденциальности — они критикуют компанию за то, что она делает нормальной слежку на рабочем месте.

Когда Microsoft впервые анонсировала эту функциональность в октябре, компания описывала её как способ предоставить работодателям идеи, меняющие принципы работы сотрудников. С этой целью инструмент собирает данные о поведении каждого сотрудника по 73 параметрам и предоставляет начальникам удобный анализ в конце каждого месяца.

Показатели включают в себя информацию о том, как часто работник включает веб-камеру во время виртуальных встреч, как часто он отправляет электронные письма (и сколько те содержат символов @), регулярно ли они вносят свой вклад в общие документы или групповые чаты, а также сообщает о количестве дней, в течение которых они использовали такие инструменты Microsoft, как Word, Excel, Skype, Outlook или Teams за последний месяц. И это лишь некоторые из отслеживаемых параметров. Microsoft сообщает о всех способах наблюдения за людьми с помощью своего офисного пакета в документации, хотя найти информацию трудновато — для этого нужно покопаться в десятках веб-страниц. Причём эти данные даже можно отправить в Microsoft, чтобы сравнить с показателями других компаний.

Корпоративный вице-президент Microsoft 365 Джаред Спатаро (Jared Spataro) указал в своём блоге, что эта функция, которая без лишнего шума была запущена 17 ноября, не является инструментом для мониторинга работы и что Microsoft включила несколько мер безопасности, чтобы показать свою приверженность принципам конфиденциальности. Например, оценка продуктивности каждого сотрудника суммируется за 28-дневный период, и существуют средства управления конфиденциальностью, позволяющие анонимизировать эти данные или полностью удалить их.

Конечно, Спатаро благоразумно не упоминает, что только администратор, он же босс, может получить доступ к этим элементам управления в первую очередь, что вряд ли устроит работника, обоснованно обеспокоенного относительно потенциального вторжения в его частную жизнь. В заявлении для Guardian представитель Microsoft повторил эти тезисы, добавив, что инструменты использовать не обязательно (впрочем, вряд ли многие начальники предоставят сотрудникам право отказаться).

«Оценка продуктивности — это возможность, позволяющая ИТ-администраторам получить представление об использовании технологий и инфраструктуры, — сказал представитель Microsoft. — Аналитические данные предназначены для того, чтобы помочь организациям максимально эффективно использовать свои вложения в технологии, устраняя распространённые проблемы, такие как длительное время загрузки, неэффективная совместная работа с документами или плохое сетевое подключение. Аналитические данные отображаются в совокупности за 28-дневный период и предоставляются по каждому отдельному пользователю, чтобы ИТ-администратор мог предоставить техническую поддержку и рекомендации».

Эксперты по вопросам конфиденциальности по понятным причинам возмущены тем, что вопиющая функция слежки за человеком на рабочем месте представлена в качестве инструмента оптимизации продуктивности, причём с симпатичным игровым дизайном при выдаче оценок. Соучредитель офисного пакета Basecamp Дэвид Хайнемайер Ханссон (David Heinemeier Hansson) в серии твитов назвал эту функциональность аморальной по своей сути. «Слово „антиутопия“ является не настолько сильным, чтобы описать новый портал в ад, который только что открыла Microsoft, — сказал он. — Постоянное наблюдение на рабочем месте — это психологическое насилие. Беспокойство о том, чтобы выглядеть занятым ради хороших статистических показателей, — это последнее, что следует кому-либо навязывать».

Источник: 3DNews